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　　【科龙空调售后服务-公司介绍】

　　海信科龙电器股份有限公司是中国最大的家电产品制造企业之一，创立于1984年，总部位于中国广东顺德，主要生产冰箱、空调、冷柜和空调等系列产品。1996年和1999年，公司股票分别在香港和深圳两地发行上市。 1996年，海信凭借变频技术高起点进入空调产业;2002年，海信通过并购北京雪花进入冰箱业;2006年底，海信成功收购科龙电器，由此诞生了中国白色家电的新航母——海信科龙。

　　品牌背景 科龙集团总部位于中国广东省佛山市顺德区，1984年始生产冰箱，是中国最早生产冰箱的企业之一。继1996年发行H股并在香港挂牌上市后，1999年科龙又成功在深圳发行A股，同年更被“世界经济论坛组织”推举为1999年全球新兴市场100家最佳企业之一;2001年被《财富》杂志评选为中国上市公司百强企业。科龙一贯注重科技领先，1996年因无氟电冰箱技术获得行业内屈指可数的国家科技进步奖，2000年因碳氢物质替代CFC制造系统再获行业内同类别唯一的国家科技进步奖。至2001年，科龙已有十项冰箱核心处于国内领先地位，其中有五项更高居世界领先地位。2003年，在全球环境基金(GEF)组织举办的“节能明星冰箱”大赛中，科龙一举夺魁，获得“节能明星”大奖，标志着科龙冰箱的节能环保已达世界领先水平。2002年3月，科龙独立研发出划时代的冰箱分立多循环制冷技术，并将此项技术应用于自由多温区冰箱上，在世界上首次成功实现了冷藏室及冷冻室的独立循环和系统分时控制;2002年9月，科龙针对儿童设计开发的十款卡通冰箱，一上市就倍受推崇。其后，科龙使用格林柯尔制冷剂的高效节能空调“双效王”和“数码双效王”相继面世，数码双效王其制冷制热能效比分别为5.3和5.4，达到世界领先水平。在2002年12月举办的国际工业设计比赛中，科龙天王座237AK冰箱、科龙双效王第二代空调同获金奖，成为家电产品截今为止的唯一金奖，也是一家企业同获两项金奖的唯一代表。此外，容声“爱宝贝”儿童成长冰箱获得“产品创新设计奖”优秀奖。2010年，科龙空调大器天成系列上市，大器天成VL空调取得7.2级能效比，打破世界纪录。2012年4月，科龙惟爱思新婚变频空调上市。据人民网报道，海信科龙空调研发中心主任赵可可为媒体、业内人士进行新品技术解读。新品“静美人”柜机。该产品采用独创的高尔夫球面式柔风技术，针对传统空调送风“硬”的问题进行革新。

　　海信科龙 2006年底，海信成功收购科龙电器，海信白电资产注入科龙电器，海信科龙拥有海信、科龙、容声三个“中国驰名商标”，拥有海信空调、海信冰箱、科龙空调、容声冰箱四个“中国名牌产品”，主导产品涵盖冰箱、空调、冷柜、空调等多个领域，生产基地分布于顺德、青岛、北京、成都、南京、湖州、扬州、芜湖、营口等省市，形成了年产800万套空调、900万台冰箱、80万台冷柜的强大产能。海信科龙在顺德、青岛两地设立了研发中心，并在美国、日本、英国等各地设立了科研机构，由 1000多名技术人员组成了业内规模最大、专业最齐全的研发团队，时刻与世界主流家电技术保持同步，推进着研究成果的不断创新，致力提升人们的生活品质。海信、科龙、容声三大品牌的主导产品，从技术研发、工艺质量、生产制造、物流运输、市场销售等各个环节充分共享资源，整体布局，各有侧重，协同运作，均衡发展，形成各自独特的产品风格和优势，培养各自鲜明的品牌个性，全面满足不同国度和地域、不同特征和偏好的消费者的需求。按照稳健、务实的原则，海信科龙的发展目标是：经过未来3～5年的发展，公司销售收入总额达到400亿元，在技术水平、产品档次、市场规模、盈利能力、企业持续发展能力等各方面，全面提升企业的综合实力，成为“中国家电领军企业”。

　　成长历程 1988-20031988年，中国第一台分体式空调在科龙华宝厂区下线。1993年，第一台科龙空调宣布下线。1993年、1994年，科龙空调连续两年获得“金桥奖”。1994年，科龙空调被评为“全国用户满意产品”。1997年，通过ISO14001环保体系国际认证。1999年，科龙荣获“中国驰名商标”。2001年，科龙空调入选中国名牌战略推进委员会授予的首批“中国名牌产品”。2001年，空调全线产品被国家质量技术监督局列为国家首批免检产品。2001年，科龙率先提出“回归节能核心技术”、“高效的才是好空调”的产品开发理念。2002年3月，科龙推出第一代“双高效空调”，能效比达3.8/4.2，创造国内空调最高节能纪录。2003年，国家科技部将科龙双高效空调列入2003年度科技产业化项目计划，科龙双效王成为空调行业首个被列入国家火炬计划的节能空调产品。2003年4月，科龙推出第二代“双高效空调”——豪华双效王空调，能效比达4.2/4.5，刷新了由第一代双高效空调保持的国内空调最高节能纪录。2003年4年，科龙“双高效”空调在节能、环保上的突出优势获得国家级火炬计划项目证书。2003年9月，科龙采用数码直流调速技术，推出第三代“双高效空调”——数码双效王空调，能效比达5.3/5.4，再次刷新由第二代双高效空调保持的国内空调最高节能纪录，而后能效比6.0的空调问世，空调能效比第一的优势一直由科龙保持。2000-20062004年5月，杭州市消协组织国内外19个主要空调品牌进行实际耗电量对比测试，科龙双高效空调以5.67度夺得节能冠军。2004年6月，在由人民日报社市场信息中心主办，80多万用户参与的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动中，科龙双高效系列空调被评为中国节能空调市场用户满意第一品牌。2004年7月，科龙利用空调集成技术，推出第四代“双高效空调”，制冷能效比达6.65，打破由日本保持的世界最高纪录，成为新的世界节能冠军。2004年7月，科龙向天安门国旗护卫队官兵赠送了50台双高效空调。2004年8月，科龙荣获中标认证中心(CSC)颁发的“2004年度节能贡献奖”。2004年10月，科龙推出第五代“双高效空调”，制冷能效比达7.0，再次刷新由自己保持的世界节能空调能效纪录。2005年3月，科龙空调被指定为“中国航天专用产品”。2006年，科龙“锋尚”系列空调柜机荣膺素有“工业设计奥斯卡”之称的“iF中国设计大奖”。2007-20082007年，科龙空调在业内首次推出“室内机智能清洁技术”、“独立清洁技术”和“室外机双向循环自动清洁技术”，开创了科龙空调健康新纪元。2007年3月，科龙空调成为“中国西藏自治区体育局登山队战略合作伙伴”，发起了“2008珠峰火炬传递助威行动”。2007年4月21日，启动“科龙空调?西藏登山队珠峰火炬传递助威行动”，宣布组建“助威队”、“世界之巅科普队”、“珠峰铁人”三支队伍。2007年5月9日10点，西藏登山队奥运火炬珠峰传递预演成功登顶，科龙空调大旗插上珠峰。2007年9月，科龙空调继续保持“中国名牌产品”称号。2007年9月，在国家信息中心发起的评选活动中，科龙空调获得“2007冷冻年度国内市场先锋品牌”、“2007冷冻年度国际市场先锋品牌”、“2007冷冻年度最佳营销创新奖”、“2007冷冻年度最佳节能贡献奖”、“2007冷冻年度畅销空调之星——柜机锋尚VC系列双高效空调KFR-71LW/VC”等五项大奖。2007年11月，科龙空调KFR-35GW/VC、KFR-71LW/VC获得“中国创新设计红星奖”。2007年12月，由“国务院发展研究中心中国企业评价协会”授予科龙空调、容声冰箱、海信空调“节能标杆产品”称号、海信科龙获“2007中国制冷行业节能标杆企业”称号。2008年4月11日，由中国电子报主办的空调新品年会上，科龙空调锋尚系列柜挂机均获得“2008品质空调节能明星空调产品”。2008年4月，在上海举办的“中国家电博览会”上，科龙空调锋尚系列获得节能奖、环保奖。2008年5-6月，科龙空调珠峰登山队奔赴西藏，实现攀登珠峰梦想。2012年 2012年9月1日，首届“中国家用电器行业‘十强品牌’评选结果”(暨中国家用电器品牌试评价活动)在德国柏林IFA展上颁布，科龙空调荣获空调器十强品牌。珠江冰箱厂1992年12月，广东顺德珠江冰箱厂根据广东省股份制试点联审小组、广东省经济体制改革委员会联合签发的粤股审〔1992〕29号文，以定向募集方式改制为股份公司。本公司成立时的总股本为422,416,755股，其中包括：以广东顺德珠江冰箱厂的全部净资产按1元/股折合的法人股337,915,755股;向公司内部职工按1元/股募集的内部职工股84,501,000股。1996年5月，为筹备本公司在海外上市事宜， 本公司吸收合并了本公司与外商合资兴办的中外合资企业—广东容声冰箱有限公司。原广东容声冰箱有限公司的外资方权益按照1.75元/股转换为181,639,808股的本公司H股。吸收合并后，本公司总股本增至604,056,563股。发行H股1996年7月，经过国务院证券委员会证委发〔1996〕 20号文批准，本公司以3.67港元/股的价格成功发行了201,352,000股H股。经过香港联交所批准， 该次发行的H股以及1996年5月增设的H股均获得在香港联交所上市资格。该次发行后，本公司总股本增至805,408,563股。1997年7月，根据股东大会授权及经有关部门批准，本公司以9.20 港元/股的价格增发了76,598,000股H股。该次增发后，本公司总股本增至882,006,563股。会公众股经中国证券监督管理委员会证监发行字 58号文批准，本公司于1999年6月2日通过深圳证券交易所以“上网定价”发行方式成功向社会公开发行9350万股社会公众股，向10家基金公司配售1650万股，共计11,000万股，每股面值1.00元，发行价格9.98元。本次发行后，本公司总股本增至992,006,563股。2007年3月29日，本公司股权分置改革实施完毕。本公司的非流通股股东青岛海信空调有限公司在A股流通股股份总数的基础上，向A股流通股股东按每10股流通股获付1.2股的比例执行对价安排，执行对价股份总数23,340,120股。本公司股本结构发生变化，股份总数不变。

　　大事记 1983年第一台容声冰箱BYD-103试制成功，标志着中国第一台双门双温露背式冰箱诞生，中国从此进入双门冰箱时代;1991年容声冰箱产销量跃居全国第一名，直到1999年，连续9年销量位居全国第一;1993年中国第一台全无氟环保节能冰箱在容声问世;1994年容声冰箱连续三年蝉联国家产业最高奖“金桥奖”;1994年容声冰箱获“全国最畅销国产名牌”荣誉;1995年容声全无氟节能冰箱荣获国家科技进步二等奖，这是中国冰箱行业获得的最高技术奖项;1995年容声冰箱无氟技术通过国家科委鉴定，CFC替代项目获联合国《蒙特利尔议定书》多边基金第17次执委会赠款448万美元，褒奖科龙对全球环保的贡献;2000年非变频方式实现比普通冰箱省电50%，耗电低至0.48度的超级节能冰箱在容声研制成功;2000年容声异丁烷无霜电冰箱被列入国家级重点火炬计划;2000年自动制冰立体送风智能电冰箱荣获广东省科技进步三等奖;2002年采用国际专利的分立多循环技术，使冰箱进入“自由温区”时代，各间室可单独关闭，按需制冷，随意调节;2003年容声BCD-209S冰箱超越欧洲能效A++级最高标准，创造了日耗电实测0.35度的新纪录，荣获联合国GEF节能冰箱唯一金奖;2003年容声冰箱十一年产销量全国第一;2005年停电保鲜冰箱在容声问世，实现停电照常制冷——12小时供冷不间断;2005年容声节能明星技术再创新高，达到日耗电量0.28度的节能水平;2005年3月据中国行业企业信息发布中心统计，容声节能明星冰箱销量位居2004年全国节能类冰箱销量第一名;2006年容声SPA原生态冰箱上市，率“鲜”改写冰箱历史，改变了传统冰箱只能“被动保鲜”不能“主动养鲜”;2006年容声冰箱当选2005年度消费者最信赖“十大质量品牌”及“中国质量500强”;2006年容声冰箱BCD-209S/E、BCD-215YMB荣获“中国国际家电展超级节能奖”;2007年1月容声冰箱被国家商务部授予“最具市场竞争力”品牌;2007年11月容声SPA原生态冰箱BCD-288WYM独家摘取2007创新盛典中国工业设计奖冰箱类“最佳外观奖”的桂冠;2008年1月中国企业评价协会授予容声冰箱 “节能标杆产品”殊荣;2008年3月在“2008中电绿环奖”评选中，容声SPA原生态冰箱BCD-288WYM获得最佳节能产品;2008年4月“中国家电博览会”上，容声原生态系列冰箱获得节能奖、环保奖;2008年7月2008中国家电?消费电子品牌竞争力中期评价报告发布会上，容声原生态冰箱获得2008年上半年最佳工业设计创新奖;2008年5月容声荣获2008年度国家能效标识先进企业。2009年5月容声第五代节能明星冰箱全球同步上市，该产品日用电仅0.25度，比新能效国标的一级能效水平高50%，比欧洲最高的能效级别A++产品还要省电40%，是国内外消费者能买到的用电量最低的产品，堪称“节能冠军” 。2019年11月科龙获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019电商消费家用电器品牌TOP 10榜》TOP10。

　　公益事业 1994 整体通过GACC、德国TUV和ISO9001质量体系认证，全国首家取得MRPIIA级认证企业。1988年以来 连续冠名赞助顺德容桂地区“迎新年万人长跑比赛”。1993年-1995年间 每年向顺德市女子龙舟队赞助80万元经费用于训练和参加比赛。1996年 先后出资100万元赞助了江西、广西、广东三省(区)5所“科龙希望小学”。1996年起 斥资1000万元，分期资助国家级贫困地区进行“造血式”扶贫，首期在江西赣县建立了“科龙村”;此举被媒体称之为“科龙千万元扶贫大行动”。1997年6月 向延安老红军干休所捐赠8台容声冰箱。1999年11月 赞助100万元与团中央少儿司共同组织了“科龙21世纪的家园”北京少年儿童绘画比赛。2000年2月 赞助360万元在中央电视台进行主题为“龙跨世纪、振兴中华”的社会公益广告宣传。2000年3月 向筹建中的顺德大学捐款2000多万元，其中个人捐款近15万元。2000年5月 先后赞助了“科龙永远的朋友大型消夏晚会”、“中国首届金鹰电视艺术节”、大型电视连续剧《九记饭馆》以及著名豫剧表演艺术家马金凤晋京演出等项活动。2001年 赞助世界三大男高音歌唱家在北京紫城演出。2001年4月 向遭遇洪灾的松原市捐赠6000套衣服。2003年5月 向第一军医大学珠江医院捐赠了200台具有负离子杀菌功能的风扇，以慰问在抗击非典一线辛勤工作的医务工作者，并陆续捐赠数千台负离子风扇给北京、内蒙古等17个非典疫区的几十所非典定点医院。、2003年7月 率先向由团中央、教育部发起的“大学生志愿服务西部计划”捐资100万元，作为实施该计划的活动经费;同时，承诺向志愿服务西部的大学生提供2000个就业岗位。2004年7月 向天安门国旗护卫队官兵赠送50台科龙双高效空调。2005年3月 出资500万元赞助“中国航天工程”，成为“中国航天事业合作伙伴”。2007年3月 科龙空调在京举行与西藏登山队的战略合作签约仪式，成为西藏登山队唯一家电战略合作伙伴，支持西藏登山队包括奥运火炬传递珠峰行动在内的各项活动。2007年6月 出资兴建西藏登山队公寓，并为西藏市茶巴朗小学建设了新的图书室。2007年8月 向驻守顺德海关的武警官兵捐献空调。2007年9月 顺德区“名牌企业送温暖”活动中，海信科龙为贫困家庭送去月饼、慰问金等礼品，让他们感受到企业关心社会，企业回报社会的温暖。2008年1月 组织员工为遭遇冰雪灾害的袭击的韶关地区捐款，共募集员工捐款12万余元。2008年3月 在遭受冰雪灾害袭击的韶关地区设立“海信科龙韶关助学金”，对韶关地区的20位品学兼优的贫困学生和20位“韶关市优秀班主任”进行无偿资助和奖励。2008年5月 四川汶川大地震发生后，协同海信集团旗下各子公司向灾区捐款600万元，另外，员工自发捐款75万余元。2008年8月 在革命老区湖北麻城冠名捐赠“海信科龙红军小学”，向该校捐赠价值近10万元的款物。2010年8月 海信科龙为地震灾区玉树州全部学校送去了冰柜和空调，共计144台，捐赠物资价值30万元。2011年5月 “六一”儿童节到来之际，海信科龙向顺德区容桂小学捐赠12万元。2011年7月 海信科龙向顺德区教育基金会捐款100万元，支持顺德教育事业发展。2012年7月 海信科龙向顺德容桂慈善会捐款20万元。

　　科龙董事 董事会本公司董事会成员由汤业国先生、杨云铎先生、王士磊先生、于淑珉女士、林澜先生、 路清先生、张圣平先生和张睿佳先生组成，其中 路清先生、张圣平先生和张睿佳先生为独立非执行董事，汤业国先生为董事长，杨云铎先生为副董事长。

　　汤业国55岁，会计学硕士研究生学历，1995年毕业于天津财经学院。1987年7月至1997年10月在山东大学经管学院任教，1997 年10月至1999年11月任青岛海信电器股份有限公司副总经理、总会计师，1999年11月至2003年8月任青岛海信电器股份有限公司总经理，2003年8月至2005年9月任海信集团有限公司总裁助理、副总裁、青岛海信空调有限公司总经理、董事长，2005年9月至2006年6月任青岛海信空调有限公司董事长、青岛海信电器股份有限公司董事、海信科龙电器股份有限公司总裁。2006年6月至今任青岛海信空调有限公司董事长、海信科龙电器股份有限公司董事长。

　　杨云铎51岁，大学本科学历。2000年5月至2001年1月任青岛海信电器股份有限公司销售公司经理;2001年1月至2002年8月任青岛海信电器股份有限公司副总经理;2002 年8月至2003年7月任青岛海信空调有限公司副总经理;2003年7月至2004年1月任青岛海信营销有限公司总经理、党委书记;2004年1月至2006年1月任海信集团有限公司总裁助理、青岛海信营销有限公司总经理、党委书记;2006年1月至今任海信集团有限公司副总裁。2006年11月至今任海信科龙电器股份有限公司国内营销总公司总经理。2007年1月至今任海信科龙电器股份有限公司副董事长。

　　王士磊40岁，中共党员，工程师，大学本科学历，在读EMBA。1996年4月至2001年12月任青岛海信空调有限公司副总经理、总经理;2002年1月至2002年6月任青岛海信通信有限公司常务副总经理;2002年7月至2003年12月任海信(北京)电器有限公司总经理;2004年1月至2006年1月任青岛海信电器股份有限公司总经理;2006年2月至2006年11月青岛海信网络科技股份有限公司总经理;2006年4月至今任海信集团有限公司总裁助理。2006年11月至今任海信科龙电器股份有限公司总裁。2007年1月起任青岛海信网络科技股份有限公司董事、海信科龙电器股份有限公司董事。

　　于淑珉56岁，大学本科学历。1995年2月至1997年3月任青岛市电子仪表工业总公司党委副书记，1997年3月至1998年4月任海信集团公司党委副书记、副总裁，1998年4月至2000年3月任海信集团有限公司副总裁兼青岛海信电器股份有限公司总经理，2000年3月至2001年7月任海信集团有限公司副董事长、执行总裁兼青岛海信电器股份有限公司董事长，2001年7月至今任海信集团有限公司副董事长、总裁兼青岛海信电器股份有限公司董事长。2006年6月至今任海信科龙电器股份有限公司董事。

　　林澜49岁，1993年毕业于美国田纳西科技大学机械工程系，获博士学位。林先生致力于企业管理、市场营销、项目开发方面的研究，具有二十年丰富的专业经验。1995年至1998年，任西门子咨询公司(现为英国AMEC公司)动力系统软件开发部经理，曾负责动力发电系统、大型造纸厂及大型化工厂动态仿真系统的开发与管理工作。1998年至2002年5月，任GE动力系统公司高级项目经理、高级工程师，负责并参与了多项火力发电厂及原子能电厂设备技术更新工作。2002年9月至2006年6月，担任海信科龙电器股份有限公司副总裁。2006年7月至今担任海信集团有限公司副总裁，2006年6月至今担任海信科龙电器股份有限公司董事。

　　路清40 岁，金融学硕士研究生，高级会计师，中和正信会计师事务所合伙人，山东省会计学会理事。证券期货特许资格注册会计师、注册资产评估师。1989年至1994年任山东省冶金工业总公司财务处科长，1994年至1999年任山东阳光会计师事务所副所长，1999年至2001年任山东中立信会计师事务所副所长，2001年至2003年任天一会计师事务所合伙人，2003至今任中和正信会计师事务所合伙人。2002年1月参加中国证监会和复旦大学共同举办的上市公司独立董事培训班结业。

　　张圣平42 岁，山东大学理学硕士，南开大学经济学博士，北京大学金融学博士后;1987年7月至2000年6月任山东大学经济学院助教、讲师、副教授，2002年8 月至今任北京大学光华管理学院副教授。主要研究领域为金融经济学、公司金融理论，代表性学术成果主要有专著《偏好、信念、信息与证券价格》以及《WTO规则与成员间信任的建立》、《投资者情感假说及其在中国股市的应用》、《发展我国高技术风险投资的可行性》、《知识产权保护的经济分析》等多篇论文，曾参与完成多项国家自然科学基金和社会科学基金课题，荣获“第十届(2002 年度)孙冶方经济科学著作奖”、“北京大学第九届人文社会科学优秀成果二等奖”。2006年6月至今担任海信科龙电器股份有限公司独立非执行董事。

　　张睿佳39岁，澳洲南昆士兰大学商业学士，拥有香港会计师资格，香港永久居民，拥有约15年之亚太区投资银行经验。1992年至1995年任渣打(亚洲)有限公司高级经理，1995年任渣打澳洲有限公司高级经理，1995年至2000年任荷银融资亚洲有限公司副董事，2000年至2003年任软库金汇有限公司董事，2003年至2005年任凯利融资有限公司董事，2005年至今任宝来资本(亚洲)有限公司之业务发展董事。 2003 年至今兼任美亚娱乐资讯集团有限公司独立非执行董事。

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