新奥燃气燃气灶出现故障的情况可能有很多种，以下是一些常见的故障情况和解决方案：
1.火焰不均匀或颜色不正常：这可能是灶头或火孔被油垢或脏物堵塞所致，也可能是煤气管道或燃气阀门的故障。解决方案是清洗灶头或火孔，如果问题仍然存在，需要请专业技师检查煤气管道或更换燃气阀门。
2.燃烧器不点火：这个问题可能是由于点火器的电池用尽、点火头损坏或者点火器线路故障所引起。可以更换电池、更换点火头，或者请专业人员检查和维修点火器线路。注意：在更换点火器和维修点火器线路时，必须断电。
3.燃气灶不能点火或火弱：这个问题往往是由于管道堵塞所致。可以尝试拆卸一些管道以清除阻塞，或者请专业人员进行维修。
4.燃气灶燃烧器有异味：这个问题可能是由于燃气不洁净，或者是由于燃烧过程中出现了问题。建议及时清洗燃气管道、调整燃气阀门，如问题还是有持续的，可主要由维修人员来处理。
总之，发现新奥燃气燃气灶出现故障时，应该先停用，接着根据故障的性质以及情况正确的处置和处理防止燃气灶的安全隐患的发生，在使用的过程中，定期保养及时更换燃气管道和阀门等易损件，可以有效保障燃气灶的使用安全与通畅性。